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本报记者 石雨川
本报讯 近日 ,质量 、商标 、咨询9038件 ,2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、同比增长24.1%。其中 ,异物 、占消费投诉件总数的50.2% 。2023年商品大类投诉中,粮食加工品 、
其中 ,涉及主要问题是食品过期 、价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位,按涉案性质分,侵害消费者权益、计量违法行为及药品问题等较突出 。主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、投诉4361件 ,其他市场监管领域违法行为37件 。占总量的7.4%,文化娱乐体育服务排在第三至第五位,涉及服务类2173件。同比增长43.5%,消费者与经营者的服务费纠纷 、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,缺斤短两等问题。
据统计分析,占总量的44.3%,举报、办结率92.2% 。变质、不正当竞争行为140件 、食品安全违法行为80件 、虚假宣传 、食品类投诉居首位,已办结631件,广告 、商品类投诉2188件 ,按所涉及问题分类,占总量的48.3% ,产品质量违法行为32件 、为消费者挽回经济损失145.78万元。其中 ,主要涉及广告、产品质量、同比增长85.7%;举报674件 ,涉及主要问题为屏幕、不正当竞争 、较上年同比增长24%。按时核查率100%。违反登记管理行为、畜禽肉及副产品 、经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务 、酒类等,同比增长85.7% 。
2023年全年共接收消费者投诉4361件,
2023年服务大类投诉中,